DOCUMENT QUALITÉ 1/5
Règlement intérieur
Ponctualité. Les leçons commencent et finissent à l'heure prévue. Tout retard de l'élève est décompté de la leçon ; tout retard de l'école est recrédité intégralement.
Annulation. Une leçon peut être annulée sans frais jusqu'à 48 heures ouvrées avant l'horaire. Passé ce délai, elle est due, sauf si le créneau est repris par un autre élève ou sur présentation d'un justificatif (santé, obligation légale).
Comportement. Le respect mutuel entre élèves, enseignants et personnel d'accueil est la condition de la formation. Tout comportement agressif ou discriminatoire entraîne l'arrêt de la leçon, puis l'exclusion en cas de récidive, sans remboursement des heures effectuées.
État de l'élève. La leçon est refusée à tout élève sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants, ou dans un état de fatigue incompatible avec la conduite. La leçon est alors due.
Véhicules. Les véhicules-école sont entretenus et assurés double commande. Il est interdit d'y fumer ou vapoter. Le téléphone de l'élève reste rangé pendant la conduite.
Effets personnels. L'école décline toute responsabilité pour les objets laissés dans les véhicules ou les locaux.
Inscription et livret d'apprentissage
L'inscription est effective à la signature du contrat de formation, après l'évaluation de départ. L'élève reçoit un livret d'apprentissage numérique, tenu à jour à chaque leçon ; il est le document de référence en cas de désaccord sur la progression.
Les pièces à fournir : justificatif d'identité, justificatif de domicile de moins de six mois, e-photo agréée, ASSR2 ou ASR pour les moins de 21 ans, et attestation de recensement ou JDC entre 17 et 25 ans. L'école effectue la demande de numéro NEPH auprès de l'ANTS.
Déroulement des leçons
Chaque leçon comprend l'installation au poste de conduite, l'annonce de l'objectif du jour, la phase de conduite, puis un bilan commenté noté au livret. Une leçon de 2 h comporte une pause si l'élève le souhaite.
Les leçons partent de l'agence ou de l'un des points de rendez-vous convenus (Gare de l'Est, République, Jaurès). Le lieu est fixé à la réservation et ne peut être modifié moins de 48 h avant.
Assiduité au code
L'accès au code en ligne est illimité pendant la durée du contrat. La présentation à l'épreuve théorique est proposée lorsque l'élève obtient de façon stable 35/40 ou plus sur les dix dernières séries d'entraînement.
Suspension et résiliation
Le contrat peut être suspendu jusqu'à six mois sur demande écrite (santé, mobilité, examens). Il peut être résilié par l'une ou l'autre partie avec un préavis de quinze jours ; les heures non consommées et les prestations non engagées sont remboursées conformément au contrat de formation.